Le rôle de la direction générale concernant la qualité éducative
Par Geneviève Savoie | 12 mars 2026
Si votre personnel éducateur peut-être comparé à des pieuvres lorsqu’il œuvre auprès des enfants, vous, en tant que gestionnaire d’un service de garde, vous êtes sans aucun doute un couteau suisse. En effet, vous vous occupez de la comptabilité, des ressources humaines, de l’entretien du bâtiment, vous assurez que tout le monde se porte bien, vous remplacer vous-mêmes une collègue malade, etc. Est-ce que j’ai bien dit etcétéra? Oui… mais je vais le redire encore une fois : ETCÉTÉRA!
Dans la majorité des cas, les gestionnaires d’un service de garde sont tellement débordées qu’elles laissent au soin du personnel éducateur de faire vivre la pédagogie dans leur milieu. Chacun sa « job » comme on dit! Mais dans les faits, force est de constater que la pédagogie doit aussi figurer parmi vos nombreuses fonctions en tant que couteau suisse.
Pourquoi s’ajouter cette fonction?
La qualité éducative, c’est ce qui donne du sens au travail. C’est ce qui distingue la garde d’enfants du milieu de développement des enfants. Ainsi, vous aurez beau avoir le plus gros chiffre d’affaires en ville, la plus belle cour ou la plus grande diversité de matériel, si toutes les personnes œuvrant dans votre service de garde ne valorisent pas la pédagogie, alors plus rien n’ira. En ce sens, il faut savoir que plus la qualité éducative est élevée, plus les éducatrices se sentent valorisées dans leur rôle professionnel, plus elles démontrent des stratégies pour faire face aux défis de développement de certains enfants, moins leur charge de travail leur semblera lourde et plus grande sera leur motivation au travail. C’est pas rien tout ça!
Il existe plusieurs façons de prendre part à l’augmentation de la qualité des services éducatifs en tant que gestionnaire. En voici 4 :
- D’abord, gardez en tête que vos éducatrices DOIVENT être à jour dans leurs savoirs, savoir-faire et savoir-être. La formation continue est donc primordiale afin de demeurer apte à répondre aux besoins des enfants d’aujourd’hui, dans le monde d’aujourd’hui. Dites-vous que si vous entendez : « c’était plus facile avec les enfants d’avant », c’est signe qu’il y a des personnes qui se sentent dépassées dans votre milieu. Plus encore, ce genre de réflexion gruge énormément d’énergie et risque de nuire au climat de travail positif. Sachant cela, fournissez-leur de la formation qui permettra d’augmenter leur sentiment de compétence professionnelle.
- Encouragez vos éducatrices à demeurer centrées sur les enfants. Si vous en voyez qui plient encore les draps, bavettes ou serviettes, dites-vous qu’elles ne sont pas disponibles pour soutenir les apprentissages des tout-petits. Les risques? Difficulté à rédiger les portraits périodiques, augmentation des problèmes de comportements chez certains enfants qui ne vivent pas assez de défis à la hauteur de leur zone proximale de développement, etc. Revoyez les rôles de chacun : peut-être qu’il vaut mieux que ce soit l’aide éducatrice qui s’occupe du lavage et du rangement des jouets dehors à la fin de la journée? Peut-être qu’il vaudrait mieux demander à la concierge de s’occuper aussi de la désinfection du matériel? Peut-être que les serviettes à plier, le balai à passer, la table à laver seraient des activités à effectuer avec les enfants? A réfléchir.
- Gardez un œil sur le temps de préparation des éducatrices. Ce temps ne devrait jamais être mis à découper des trucs à la place des enfants : si ceux-ci ne sont pas encore capables de le faire seuls, alors c’est que l’activité n’est pas adaptée à eux. Le temps de préparation ne devrait pas non plus être mis à la recherche d’activités en lien avec un thème. Au contraire, on devrait connaitre par cœur où chaque enfant est rendu dans son développement et prendre le temps disponible pour modifier son environnement ainsi que le matériel qui lui est offert pour l’amener à faire un pas de plus dans ses apprentissages. Vous devriez donc voir des éducatrices faire de la recherche sur les stades de développement des enfants, sur le matériel susceptible de développer tel ou tel domaine, répertorier les observations faites dans la semaine et y donner du sens et mettre en place des actions éducatives pour soutenir chaque enfant dans ses apprentissages.
- Fixez-vous un ou deux objectifs par année qui permettront d’augmenter la qualité des services de même que le sentiment de compétence des éducatrices, de diminuer leur charge mentale tout en préservant leur motivation au travail. Discutez de ces points lors de réunions pédagogiques que vous offrirez aux 2-3 mois maximum. Assurez-vous que ces rencontres ne se transforment pas en réunion d’équipe où tout le monde exprime ses insatisfactions! En fait, dans une réunion pédagogique, on parle de qualité éducative ainsi que des stratégies pour y arriver, on s’engage à mettre le tout en place dès le lendemain et on fait un retour sur les bons coups et les défis encore présents lors de la réunion suivante.
Donc non, la qualité éducative n’appartient pas seulement au personnel éducateur. Vous aussi, cher couteau suisse, devez porter, à votre façon, la vie pédagogique de votre milieu.
Mélanie Coulombe, Consultante Petite Enfance
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